개인정보 처리방침

1. 총칙 및 수집 목적

Finanzdrache(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 IT 솔루션 및 소프트웨어 최적화 서비스와 관련하여 이용자의 소중한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공 및 계약의 이행: 소프트웨어 성능 진단 및 최적화 솔루션 제공, 맞춤형 기술 컨설팅, 서비스 기능 지원, 라이선스 발급 및 유지보수 업무 처리
• 고객 문의 접수 및 민원 처리: 이용자의 신원 확인, 문의사항 및 기술 지원 요청 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보
• 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발: 통계학적 접속 빈도 분석, 서비스 이용 기록 분석을 통한 품질 고도화 및 안정적인 시스템 환경 구축
• 보안 및 부정 이용 방지: 비인가 접근 방지, 시스템 부정 사용 행위 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 필수적인 정보만을 수집하며, 정보주체의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다.

• 온라인 문의 및 기술 상담 신청 시: 담당자 성명, 회사명, 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용에 포함된 업무 관련 정보
• 소프트웨어 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 일시, 브라우저 종류 및 운영체제 버전, 불량 이용 기록

개인정보는 홈페이지 내 문의 양식 작성, 이메일, 전화 상담, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집 방식으로 적법하게 수집됩니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 고객 문의 및 기술 지원 상담 정보: 문의 접수 및 상담 완료 후 3년간 보관 (상담 이력 관리 및 분쟁 해결)
• 서비스 계약 및 이용 관련 기록: 계약 종료 또는 서비스 해지 시까지 (단, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 법정 기간 동안 보존)
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 보존:
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 웹사이트 방문 기록(통신비밀보호법): 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우
• 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 엄격히 관리·감독합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 별도의 데이터베이스로 옮겨져 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보 오류의 정정을 요구한 경우 회사는 정정을 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 개인정보 보호 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 권한 관리
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(SSL), 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
• 물리적 조치: 서버실 및 전산실 접근통제, 데이터 보관실 출입 통제 절차 수립 운영

8. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 상호명: Finanzdrache
• 주소: 116 | 괴정1길 | 울산광역시 북구 매곡동 | 대한민국
• 대표 문의전화: 82315591204
• 전자우편: info@finanzdrache.com

회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 상기 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

9. 고지의 의무 및 개정 이력

본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 보안 기술의 변경 또는 서비스 운영 방침에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 시에는 홈페이지 공지사항 또는 별도의 연결 화면을 통하여 최소 7일 전부터 변경 사유 및 내용을 공지할 것입니다.

공고일자: 2026-09-09
시행일자: 2026-09-09